Résidence Illixon - 3 estrellas Residencia de vacaciones en un animado balneario de los Pirineos

Opiniones de viajeros Google Résidence Illixon

4.1 sur 5 223 Opinión

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  1 sur 5 Opinión publicada por Borja Albero el 19/04/2025

  Muy mala atención al cliente, me equivoqué con las fechas de la reserva y ni siquiera respondieron a mis mensajes. Aunque hubiera sido un NO lo hubiera aceptado ya que fue mi culpa, pero ni siquiera respondieron mis mensajes ni llamadas. Es vergonzoso y lamentable. MUY POCO FESIONAL.

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  5 sur 5 Opinión publicada por Jackie Chann el 04/04/2025

  ¡Una magnífica acogida (Frédéric, Annie y Kévin)! El alojamiento es funcional y muy limpio. La residencia está situada cerca de la estación de esquí de Superbagnères pero también de todas las tiendas, restaurantes y baños termales esenciales. Una excelente dirección, volveré con mucho gusto.

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  1 sur 5 Opinión publicada por Mr et Mme Hiriarte el 27/03/2025

  Buen día . Mi esposa y yo teníamos reserva en este establecimiento para la noche del domingo 16/03/25 al lunes 17/03/25. Al llegar al lugar encontramos las puertas cerradas y fue imposible contactar con nadie ese día. Por la noche tuvimos que buscar apresuradamente otro establecimiento, lo que nos generó estrés y costes adicionales. El gerente de este establecimiento, a quien conocí el lunes por la mañana, de mala fe, no quiere escuchar nada, no quiere reembolsarnos, culpa a la plataforma (hotels.com) que nos permitió alquilar esta habitación fantasma y me decía que era extraño porque supuestamente otras personas regresaron esa tarde en cuestión. Quizás esté diciendo la verdad, pero para nosotros, a las cinco de la tarde, esta puerta era intransitable. Personalmente encontré que esta persona realmente no nos escucha. Recomiendo encarecidamente este establecimiento "Résidence Illixon de Bagnères de Luchon". Añadiría que en una reseña reciente, escrita por un particular, cito: "el problema es que la apertura de la recepción es muy limitada y ALEATORIA". Después de haber tenido contacto también por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Vancancéole, este último tiene el descaro de decirnos que entramos en el vestíbulo, creo que siguiendo la versión del gerente de Luchon (repito, imposible porque la puerta de entrada era bonita y bien cerrada), y que no tuvimos la presencia de ánimo para subir al punto de recepción situado en el primer piso, francamente, es patético y grotesco. Conclusión: si todo va bien, me gustaría creer que no habrá problemas particulares, pero en cambio si te encuentras con un problema, de nuestra naturaleza, bastante importante en la jerarquía de los problemas, esta caja te cae como un calcetín viejo. Las personas que acaban de leer mi opinión están advertidas. Tienes otras opciones de alojamiento. Gracias por escuchar.